В номере - материалы по BSC, о методах консультирования в области управления качеством, ABC-анализ, мотивация и самомотивация как критерий менеджмента и многое другое.
Авторы - Ю.П. Адлер, А.В. Горбунов и другие ведущие российские специалисты в области СМК.