В этой компактной оболочке собраны основные материалы по ведению так называемых жестких переговоров. Фактически это сборник инструкций по "грязным" приемам манипулирования. Даются конкретные описания способов "нападения" и "защиты", причем не только в бизнес-сфере, при деловых переговорах, но и прежде всего в обычной жизни. Ведь конфликтных ситуаций не избежать, а научиться выходить из них победителем поможет этот сборник.