Предлагаемая вниманию книга «Совершенство на практике» - перевод одного из томов серии «Excellence in Practice», которая издается в США под руководством Лэйны Фишер. В ней преведено описание наиболее выдающихся проектов в области реорганизации (управления) бизнес-процессов и внедрения систем workflow, выполненных в течение 1996-1999. Проекты, вошедшие в книгу, удостоены в 1999 г. самых престижных в мире наград в этой области - `Excellence Award` от Giga Information Group.