Рассмотрены основные понятия, функции и организация информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, в частности документационное обеспечение управления, подготовка текстовых и табличных документов, работа с базами данных, распределеннаяобработка данных в локальных и глобальных информационно-вычислительных сетях. Изложение материала выполнено в виде развернутых ответов на наиболее распространенные вопросы в области информационных технологий в управлении и предназначено для менеджеров.