Как добиться фанатичной преданности клиентов?
Как привлечь и удержать действительно хороших сотрудников?
Как сделать качество своей продукции безупречным?
Как получать удовольствие от работы?

Если у вас возникли те же проблемы, что и у владельцев небольшого кафе "El Espresso", прочтите эту книгу, и, возможно, изучив четыре принципа, лежащих в основе надежного бизнеса, вы тоже сможете преуспеть.

История, представленная в книге, повествует о том, как Давид, торгующий с ручной тележки, побеждает корпоративного Голиафа — и все благодаря уважительному отношению к клиентам, доверию к служащим, пылкому отношению к продукту своего труда и честному извлечению прибыли, то есть всему тому, что является основой хорошего бизнеса. Рассказывается о принципах ведения бизнеса, где каждый посетитель хочет стать завсегдатаем, где клиента знают и уважают и где, наконец, отсутствует резкая грань между «обслуживание людей» и «ведение бизнеса». Воспользуйтесь советами, предложенными в этой книге, — и ваш бизнес сможет стать точно таким же.
Для широкого круга читателей.